Prazo: até 30 dias após o recebimento.
Como solicitar: entre em contato pelo WhatsApp (62) 99366-8796 com a mensagem TROCA DEFEITO e envie
Nome completo
WhatsApp cadastrado na compra
Número do pedido
Motivo da troca com foto ou vídeo se possível
Processo: após o contato, enviaremos as instruções de devolução por WhatsApp.
O frete de envio é pago pelo cliente no primeiro momento.
Após análise, caso seja constatado defeito de fabricação, enviamos um novo produto, vale compra ou estorno na mesma forma de pagamento e creditamos o valor do frete no vale ou estorno.
Se a análise não confirmar defeito, o produto é reenviado ao cliente com cobrança de frete.
Validade do vale compra: 30 dias após o recebimento. Caso não seja usado dentro do prazo, expira.
Na nova compra, o frete é por conta do cliente. Se houver confirmação de defeito, o valor do frete da devolução é adicionado ao vale ou reembolso.
Prazo: até 7 dias corridos a partir do recebimento.
Escopo: devolução total ou parcial do pedido.
Como solicitar: entre em contato pelo WhatsApp (62) 99366-8796 com a mensagem DEVOLUÇÃO ARREPENDIMENTO e envie
Nome completo
WhatsApp cadastrado na compra
Número do pedido
Motivo da devolução
Condições do produto: deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem e acessórios.
Envio: devolução via logística reversa, com frete por conta do cliente.
Análise: ao chegar em nossa central, o item passa por avaliação.
Aprovado: realizamos o reembolso do valor pago pelo produto. O valor do frete original não é reembolsado.
Reprovado por uso indevido, avarias ou falta de itens: o cancelamento não é concluído e o produto é reenviado ao cliente mediante pagamento de frete.
Cartão de crédito: solicitado à operadora e pode aparecer em até 3 faturas subsequentes.
PIX: depósito ao titular em até 30 dias úteis após aprovação da análise.
Em pedidos com desconto, devolvemos o valor efetivamente pago.
Pedido em trânsito: se o pedido já estiver a caminho, é necessário aguardar a entrega e então solicitar a devolução.
Ao concluir sua compra, você concorda com esta política de trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Dúvidas e atendimento: WhatsApp (62) 99366-8796
